|
Прекрасная книга для тех кому важно сделать так чтоб клиенты их никогда уже не покинули. Автор учит как удержать клиентов у себя навсегда. Он предлагает клиентоориентированый подход ведения бизнеса в духе «отношению к клиентам так как хотелось бы отношение других людей к себе». Методы в первую очередь построены на высшей степени человечности и порядочности.
Особенно книга полезна тем, что здесь подано огромное множество маркетинговых инструментов, которые действуют на клиентов как магнит – однажды притянув уже не отпускают. Также здесь ещё присутствуют советы как качественно подобрать персонал, создать среду в которой над сотрудниками не надо «стоять с палкой», и при этом добиться высоких результатов производительности.
Рекомендую как обязательную к прочтению для предпринимателей и всех уровней руководителей не зависимо от вида деятельности.
|
= 44
